История изменений

Opselium: история изменений

Эта история показывается в приложении в разделе «Настройки» и на сайте.

0.11 — 2026-09-21. Сбор ошибок, демонстрационный контур, документы для Маркетплейса

— Отчёты о сбоях из приложения приходят на наш сервер — дефекты разбираются без доступа к порталу заказчика
— Администратор может выключить отправку отчётов в «Настройках»
— Демонстрационный контур без входа в Битрикс24: можно показать продукт заказчику и модератору
— Лицензионное соглашение и политика обработки данных опубликованы на сайте и указаны в карточке
— Журнал обращений к REST API Битрикс24 и удаление данных при удалении приложения
— Телефонное меню: компактная шапка и ровная сетка разделов

0.10 — 2026-09-20. Удалённая помощь, пробный период, отчёты руководителю

— Удалённая помощь: сеанс запрашивается прямо из заявки
— Пробный период 14 дней на все модули
— Цены по модулям и быстрые сборки — видно, что включено и сколько стоит
— Отчёты руководителю: сроки, просрочки, нагрузка, повторные обращения; выгрузки Excel и CSV
— Единый русский интерфейс без англоязычных подписей
— Коробочный Битрикс24: установка и вход локального приложения

0.9 — 2026-09-19. Модули и лицензии, связь с Narvelium

— Модули включаются по лицензионному ключу, права зависят от роли
— Связь с Narvelium: повторяющиеся обращения закрываются обучением
— Материалы карточки Маркетплейса: иконка, кадр 1280×720, девять скриншотов

0.8 — 2026-09-18. Маршрутизация и голосовой шлюз

— Маршрутизация обращений по специалистам и по загрузке
— Словари направлений и наводящие вопросы бота настраиваются в админке
— Голосовой шлюз: звонок превращается в заявку с направлением и исполнителем

0.7 — 2026-09-17. Мониторинг и учёт оборудования

— Zabbix: события мониторинга становятся заявками и авариями
— Учёт оборудования из MeshCentral: 277 рабочих мест, связь заявок с техникой
— На демонстрационном стенде данные обезличиваются

0.6 — 2026-09-16. Ядро службы поддержки

— Очередь обращений, правила SLA, инциденты и аварии, роли и права, журнал действий
— Вход через Битрикс24 (OAuth), приём обращений из чата ботом